Preguntas frecuentes
¿Los productos son originales?
Sí. Gaijin Collector trabaja con coleccionables originales. Los productos disponibles en Japón son revisados y confirmados antes de habilitar el pago.
¿Cuál es la diferencia entre Compra Directa y Disponibles Japón?
Compra Directa corresponde a productos con stock disponible para comprar inmediatamente. Disponibles Japón genera una solicitud y un ticket para confirmar disponibilidad y valor antes del pago.
¿Cómo funciona una solicitud de Disponibles Japón?
Agregas los productos al carrito de Solicitud Japón, envías la solicitud y Gaijin Collector revisa disponibilidad y valor. Cuando todo esté confirmado se habilitan los métodos de pago.
¿Dónde puedo ver mis pedidos?
Después de confirmarse el pago, el pedido aparece en Mi cuenta → Mis pedidos. Desde allí puedes consultar productos, pago, dirección y seguimiento.
¿Dónde puedo conversar sobre una solicitud?
Cada solicitud Japón genera un ticket privado. El ticket continúa disponible como canal de conversación incluso después de que la solicitud se convierta en pedido.
¿Cómo funciona el seguimiento?
Los pedidos pueden registrar una o más etapas de transporte. Los clientes pueden ver el seguimiento desde su pedido y también existe un buscador público por código sin mostrar información personal.
¿Qué métodos de pago estarán disponibles?
El sistema está preparado para transferencia bancaria y Mercado Pago. Los métodos disponibles pueden variar según el tipo de compra y la configuración vigente.
¿Puedo guardar varias direcciones?
Sí. Desde Mi cuenta → Mis direcciones puedes guardar varias direcciones y elegir una como predeterminada para utilizarla durante el checkout.